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知識分享
良食共和國以具有台南特色的農業產品創造與國際連結
讓多種文化資產相互對話激盪
協助各地偏鄉販售在地伴手禮，幫助偏鄉小農
退換貨規則
退換貨政策
依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後享有七天猶豫期之權利，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。如您欲申請退貨，自您收訖商品後起算七天內，以客服電話(06)687- 4762或E-MAIL通知商家辦理退貨，若超過七天則無法受理。
並請您注意以下事項：
《一》如收到商品與訂購的規格、數量不符時，或發現商品在宅配運送中嚴重受損或對於收到的商品有任何意見與品質疑慮，請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理。
(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
《二》如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊：
1. 訂單號碼：
2. 訂購人姓名：
3. 訂購人聯絡電話：
4. 訂購人E-mail：
5. 送貨地址：
5. 退、換貨原因(非必填)
6. 退、換貨商品廠商回收取件資料：(如與訂購人相同則免填)
取件聯絡人：
取件電話：
取件地址：
《三》當您欲退、換貨時，依民法規定，您與本商家應互負交易解除回復原狀之責，並請注意：
1.食品類商品為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
2.將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
3.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之商品保持完整(包括配件、贈品、發票及包裝盒)置入於原外包裝箱內，常溫商品請以郵局掛號方式，低溫商品請以低溫宅配方式將欲退換貨商品及發票寄回給商家，以利後續退換貨作業。
《四》退/換貨本公司並將收取每趟運費之損失，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除運費及30元匯款手續費)。
若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
■ 卡多良食故事館所販售之商品若屬生鮮食品，則不適用於7天鑑賞期條款。
■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
■ 卡多良食故事館僅提供商品的常溫及低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。
詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
■訂單取消■
(1)當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
(2)您於卡多良食故事館下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
LINE：@vqe3885x
臉書：卡多良食故事館
客服電話:(06)687-4762 (9am-5pm，週二公休 /例假日除外)
※若您於原訂到貨日的3個工作日前(不含原到貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單，將酌收30元手續費, 此為第三方金流手續費。
依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後享有七天猶豫期之權利，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。如您欲申請退貨，自您收訖商品後起算七天內，以客服電話(06)687- 4762或E-MAIL通知商家辦理退貨，若超過七天則無法受理。
並請您注意以下事項：
《一》如收到商品與訂購的規格、數量不符時，或發現商品在宅配運送中嚴重受損或對於收到的商品有任何意見與品質疑慮，請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理。
(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
《二》如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊：
1. 訂單號碼：
2. 訂購人姓名：
3. 訂購人聯絡電話：
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5. 送貨地址：
5. 退、換貨原因(非必填)
6. 退、換貨商品廠商回收取件資料：(如與訂購人相同則免填)
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《三》當您欲退、換貨時，依民法規定，您與本商家應互負交易解除回復原狀之責，並請注意：
1.食品類商品為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
2.將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
3.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之商品保持完整(包括配件、贈品、發票及包裝盒)置入於原外包裝箱內，常溫商品請以郵局掛號方式，低溫商品請以低溫宅配方式將欲退換貨商品及發票寄回給商家，以利後續退換貨作業。
《四》退/換貨本公司並將收取每趟運費之損失，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除運費及30元匯款手續費)。
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一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
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■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
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(2)您於卡多良食故事館下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
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